Privacy Reglement

Helpdesk Oostenrijk helpt seizoenwerkers met het terugvragen van in Oostenrijk betaalde belasting. Daarvoor verwerken wij persoonsgegevens — soms gevoelige, zoals uw burgerservicenummer en inkomensgegevens. In dit reglement leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

Helpdesk Oostenrijk, onderdeel van MY Web & Events, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt. Onze contactgegevens staan onderaan dit reglement.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt, verwerken wij:

• Contact- en accountgegevens — naam, adres, woonplaats, land, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Identificerende gegevens — geboortedatum, burgerservicenummer (BSN) en uw Oostenrijkse verzekerings-/SV-nummer.
• Fiscale en financiële gegevens — werkgevers en werkperiodes, loon- en inkomensgegevens, jaaropgaven en loonstroken, uw bankrekeningnummer voor de uitbetaling, en de aanvragen en aangiften die wij voor u indienen.
• Documenten die u uploadt — bijvoorbeeld jaaropgaven, e-cards en inkomensverklaringen.
• Bestel- en betaalgegevens — welke dienst u afneemt, factuurgegevens en de status van uw betaling.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s, voor beveiliging en websitestatistiek.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om onze dienst uit te voeren — het opstellen, indienen en opvolgen van uw belastingaangifte in Oostenrijk, en het beantwoorden van uw vragen daarover.
• Om te factureren en betalingen te verwerken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht.
• Om u te informeren over uw aanvraag, en — als u zich daarvoor heeft aangemeld — over onze diensten via de nieuwsbrief.
• Om de website veilig en bruikbaar te houden, zoals het weren van misbruik en het meten van welke pagina’s worden bezocht.

De grondslagen hiervoor zijn: uitvoering van de overeenkomst met u, het voldoen aan een wettelijke verplichting, uw toestemming (nieuwsbrief, en het verwerken van uw fiscale gegevens voor de aangifte) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Voor het uitvoeren van onze dienst is delen soms wél noodzakelijk:

• De Oostenrijkse belastingdienst (Finanzamt) — uw aangifte en de bijbehorende gegevens en documenten worden daar namens u ingediend. Dit is de kern van onze dienstverlening.
• Onze betaaldienstverlener (Mollie) — voor het afhandelen van uw betaling.
• Onze hosting- en e-mailpartij — voor het draaien van de website en het versturen van e-mail.
• Google — voor reCAPTCHA op onze formulieren en voor Google Analytics; daarbij worden technische gegevens en bezoekgegevens aan Google verstrekt.
• Google reCAPTCHA — onze formulieren gebruiken deze dienst om spam en misbruik te weren; daarbij worden technische gegevens aan Google verstrekt.
• Aanbieders van sociale inlogdiensten — alleen wanneer u er zelf voor kiest om met een sociaal account in te loggen.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Gegevens worden alleen buiten Nederland verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte, of onder de waarborgen die de privacywetgeving daarvoor voorschrijft.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aangifte-, factuur- en administratiegegevens: zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
• Uw account en de daarin opgeslagen documenten: zolang u klant bent. U kunt ons vragen uw account te verwijderen; gegevens die onder de bewaarplicht vallen bewaren wij tot die termijn is verstreken.
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft.
• Beveiligings- en bezoekgegevens: kortstondig, en niet langer dan nodig voor het doel.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Uw verbinding met onze website is versleuteld (TLS). Toegang tot uw dossier is afgeschermd met een persoonlijk account; medewerkers krijgen alleen toegang tot wat zij voor hun werk nodig hebben. De website is beveiligd met een firewall en wij maken regelmatig back-ups. Beheerdersaccounts zijn extra beveiligd met tweestapsverificatie.

Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of ziet u aanwijzingen voor misbruik? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit reglement.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies die nodig zijn om de website te laten werken — bijvoorbeeld om u ingelogd te houden en om uw winkelwagen te onthouden. Daarnaast meten wij het gebruik van de website op twee manieren: met een statistiekmodule die op onze eigen server draait, en met Google Analytics. Google plaatst daarbij cookies en verwerkt onder meer uw IP-adres en de pagina’s die u bezoekt. Wij plaatsen geen advertentiecookies van derden. Cookies kunt u via uw browserinstellingen verwijderen of blokkeren; sommige onderdelen van de site werken dan mogelijk niet meer.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien en een kopie op te vragen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvóór is verwerkt.

Een verzoek stuurt u naar info@helpdeskoostenrijk.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit reglement aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

10. Contactgegevens