Privacy Reglement Helpdesk Oostenrijk

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Helpdesk Oostenrijk hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens.

In dit privacyreglement geven wij heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij bij een inschrijving, reservering, aanvraag, contactmoment of het gebruik van onze online diensten soms om gegevens te verstrekken.

Helpdesk Oostenrijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

Persoonsgegevens

Helpdesk Oostenrijk houdt zich in alle gevallen aan de geldende wet- en regelgeving. Dit betekent dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt;
• Alleen persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor deze doelen;
• Om uw toestemming vragen wanneer dit nodig is voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beveiligen;
• Uw persoonsgegevens niet verkopen aan derden;
• Persoonsgegevens alleen delen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, technische ondersteuning of wettelijke verplichtingen;
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens en deze rechten respecteren.

U heeft het recht om de gegevens die wij van u verwerken in te zien. Als u van mening bent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd, kunt u ons verzoeken deze te wijzigen. Ook kunt u ons in bepaalde gevallen verzoeken om gegevens te verwijderen of de verwerking daarvan te beperken.

Indien u van mening bent dat Helpdesk Oostenrijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

Registratie van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door Helpdesk Oostenrijk geregistreerd voor de volgende doelen:

• Het leveren van onze online diensten;
• Het aanmaken en beheren van een online account;
• Het verwerken van inschrijvingen, reserveringen en aanvragen;
• Het verzorgen of ondersteunen van aanvragen rondom belastingteruggave, verzekeringen, rechtsbijstand of andere Oostenrijk-gerelateerde diensten;
• Het beantwoorden van vragen van bezoekers;
• Het onderhouden van contact;
• Het uitvoeren van administratieve en financiële verplichtingen;
• Het voorbereiden, indienen en opvolgen van aanvragen bij instanties, zoals de Oostenrijkse belastingdienst of andere relevante partijen;
• Het meten van belangstelling voor onze diensten;
• Het verbeteren van het gebruikersgemak van de website;
• Het informeren van bezoekers over onze diensten, wanneer dit nodig of passend is naar aanleiding van hun aanvraag of contactmoment;
• Het verzenden van nieuwsbrieven of informatie per e-mail, wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
• Het doen van passende aanbiedingen, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
• Het incidenteel benaderen van bezoekers via het opgegeven e-mailadres om vrijwillig deel te nemen aan een onderzoek;
• Eventuele andere doeleinden die specifiek worden omschreven op het moment dat de gegevens worden verzameld.

Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft en de dienst die u gebruikt, kunnen wij bijvoorbeeld de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam;
• Adresgegevens;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Gebruikersnaam en accountgegevens;
• Gegevens die u invult via een formulier, inschrijving, reservering of aanvraag;
• Gegevens over de dienst(en) die u bij ons afneemt;
• Communicatiegegevens, zoals e-mails, chatberichten of berichten via het contactformulier;
• Gegevens die nodig zijn voor administratie en facturatie;
• Bankgegevens, zoals IBAN, wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening;
• Fiscale en financiële gegevens, zoals inkomensverklaringen, jaaropgaven, loonstroken, belastingaanslagen of andere documenten die nodig zijn voor een aanvraag;
• Gegevens over werkgevers, gewerkte periodes en inkomsten in binnen- en buitenland;
• Identificatie- of belastingnummers, voor zover deze op aangeleverde documenten staan of noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening;
• Documenten die u via onze website, per e-mail of op een andere manier aan ons verstrekt;
• Technische gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaat gegevens en cookiegegevens.

Wij vragen u om alleen gegevens en documenten aan ons te verstrekken die nodig zijn voor de betreffende aanvraag of dienst.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat, zoals uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft om informatie per e-mail te ontvangen, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken voor het verzenden van nieuwsberichten, informatie en relevante aanbiedingen over onze diensten.

Uw e-mailadres wordt alleen voor dit doel gebruikt wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Cookies en websitebezoek

Helpdesk Oostenrijk kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die bij het bezoeken van een website op uw apparaat worden geplaatst.

Wij gebruiken functionele cookies om de website goed te laten werken. Daarnaast kunnen wij analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.

Wanneer wij cookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming via de cookiemelding. U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Het in kaart brengen van websitebezoek

Helpdesk Oostenrijk kan gebruikmaken van Google Analytics of vergelijkbare diensten om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.

Wij proberen analytische diensten zo privacyvriendelijk mogelijk in te stellen. Waar mogelijk worden IP-adressen geanonimiseerd en worden gegevens niet gebruikt om individuele bezoekers persoonlijk te identificeren.

Wanneer analytische cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt op een manier waarvoor toestemming nodig is, vragen wij hiervoor vooraf toestemming via de cookiemelding.

Delen van persoonsgegevens met derden

Helpdesk Oostenrijk verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, technische ondersteuning of wettelijke verplichtingen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

Afhankelijk van de dienst die u gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

• Hostingpartijen en IT-dienstverleners die onze website en systemen beheren;
• E-maildiensten en andere communicatiediensten;
• Boekhoudsoftware, administratiesystemen of betaalproviders;
• Nieuwsbriefsystemen, wanneer u zich heeft aangemeld voor een nieuwsbrief;
• Website-analyse- en cookiediensten, zoals Google Analytics, wanneer hiervan gebruik wordt gemaakt;
• De Oostenrijkse belastingdienst, het Finanzamt, wanneer dit nodig is voor een belastingteruggave of fiscale aanvraag;
• De Nederlandse Belastingdienst of andere Nederlandse instanties, wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor onze dienstverlening;
• Verzekeraars, rechtsbijstandsverleners of andere betrokken partijen, wanneer dit nodig is voor een verzekerings-, rechtsbijstands- of hulpvraag.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij passende afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Voor een aantal onderdelen van de website gebruiken wij diensten van bedrijven in de Verenigde Staten. Daarbij kunnen gegevens zoals uw IP-adres en browsergegevens naar de Verenigde Staten worden doorgegeven:

• Google Analytics (Google LLC): bezoekersstatistieken. Deze dienst laadt alleen als u in de cookiemelding op “Accepteren” klikt.
• Google reCAPTCHA (Google LLC): bescherming van onze formulieren tegen spam en misbruik.
• Google Fonts (Google LLC): de lettertypen van de website.
• YouTube (Google LLC): bij ingesloten video’s worden voorbeeldafbeeldingen geladen; de video zelf pas als u op afspelen klikt.
• Inloggen met een sociaal account, zoals Facebook (Meta Platforms Inc.) of Google: alleen als u daarvoor kiest. De aanbieder geeft dan uw naam en e-mailadres aan ons door.

Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt (artikel 45 AVG). Waar dat niet van toepassing is, vindt de doorgifte plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikel 46 AVG).

Google Analytics laadt pas nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. U kunt die toestemming altijd intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina; de Analytics-cookies worden dan uit uw browser verwijderd.

Beveiliging

Helpdesk Oostenrijk neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding om te borgen dat persoonsgegevens veilig worden verzonden.

Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden of onze dienstverlening.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, als er aanwijzingen zijn van misbruik of als u meer informatie wenst over de beveiliging van door ons verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met ons op.

Bewaartermijnen

Helpdesk Oostenrijk bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt. Gegevens die u verstrekt via een contactformulier, aanvraag, inschrijving of reservering bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling daarvan.

Documenten en gegevens die nodig zijn voor belastingteruggave, verzekeringszaken, rechtsbijstand of andere diensten bewaren wij zolang dit nodig is voor de uitvoering, controle, administratieve afhandeling en eventuele wettelijke bewaarplichten.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of maken wij deze anoniem, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Gegevens te laten verwijderen;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Uw toestemming in te trekken;
• De verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• Uw gegevens over te laten dragen, voor zover dit wettelijk van toepassing is.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit document. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Klachten

Als u van mening bent dat Helpdesk Oostenrijk niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaat, horen wij dat graag. U kunt hierover contact met ons opnemen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Helpdesk Oostenrijk kan dit privacyreglement wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Heeft u nog vragen?

Wij van Helpdesk Oostenrijk zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van dit privacyreglement nog vragen heeft, kunt u via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen.

Gegevens van Helpdesk Oostenrijk

Helpdesk Oostenrijk / MY Web & Events
Rembrandtlaan 14P
3723 BJ Bilthoven
Nederland

Website: https://helpdeskoostenrijk.nl
E-mail: info@helpdeskoostenrijk.nl

KVK: 51065312
BTW: NL002221132B33
BECON: 654723